茶叶体验营销及其对顾客满意度影响之研究：以福州地区茶会所为例

【类型】学位论文

【作者】叶航 

【关键词】 茶叶 顾客满意度 体验营销 经营管理

【学位授予单位】福建农林大学

【学位年度】2011-01-01

【学位名称】硕士

【分类号】F326.1

【导师姓名】杨江帆

【摘要】随着我国居民收入水平的提高以及消费结构的升级,消费者对茶叶商品的需求也发生明显的变化。人们不仅仅注重茶叶的品质和性价比,更多地考虑茶叶的象征意义,即人们更加注重通过消费茶叶来获得个性和心理上的满足,越来越看重身份地位与生活品位的体现。各大品牌茶企业看到了茶叶消费的新趋势,相继引入茶会所这种新兴的经营管理模式。茶会所是供人品茗休闲的场所,它们主要的经营模式是集茶文化交流、茶商品交易、休闲品饮、商务洽谈、茶餐茶宴等为一体,时下已成为都市人品茶消遣的时尚之地。 目前,越来越多的茶会所借鉴星巴克咖啡的成功模式,针

【全文挂接】 获取全文