茶叶电子商务消费者信任影响因素研究

【类型】学位论文

【作者】王洪江 

【关键词】 互动性 信任 茶叶电子商务 顾客价值 专业性

【学位授予单位】中国农业科学院

【学位年度】2010-01-01

【学位名称】硕士

【分类号】F724.6

【导师姓名】江用文，章剑林

【摘要】本文在回顾分析国内外有关电子商务信任前因及消费行为相关研究现状的基础上,运用电子商务信任理论、计划行为理论、互动理论及顾客价值等理论,结合茶叶的商品特性与交易特性,探讨在茶叶电子商务模式下,消费者信任的影响因素、消费者行为特性以及两者相互间的影响关系,基于信任建立的两种机制,提出网站的专业性、互动性及顾客价值是茶叶电子商务信任的影响因素,并构建起茶叶电子商务信任的测量模型,采用问卷调查的数据收集手段和结构方程模型的分析方法,验证了本文的理论框架和基本假设,主要研究结论如下：1.网站的专业性、互动性和顾客价

【全文挂接】 获取全文